联系方式总览
cq-sifu.aokegame.com 提供多渠道联系方式，覆盖开服信息纠错、服务器举报、攻略投稿、合作洽谈、技术反馈等不同场景。为避免你的问题被转错部门导致处理延迟，请先根据下方指引选择对应渠道。所有渠道的工作时间统一为北京时间 09:00–22:00（含周末与法定节假日），非工作时间提交的信息将在次日 10:00 前统一处理。
在线客服
站内右下角"在线客服"入口，服务时间 09:00–22:00，平均响应时间 3–8 分钟。适合处理开服信息错误、榜单数据疑问、下载安装问题等即时性需求。
客服邮箱
[email protected]（综合咨询与问题反馈）
[email protected]（服务器举报与风险投诉）
[email protected]（攻略投稿与内容纠错）
合作邮箱：[email protected]（公会合作、服务器收录、商务洽谈）
联系电话
客服热线：400-000-0000（占位号码，工作日 09:00–18:00）
商务合作：021-0000-0000（占位号码，工作日 10:00–17:00）
办公地址
中国 · 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 5 楼（占位地址，仅接收邮寄材料，不接待现场来访）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–22:00 | 3–8 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 48 小时内完成初核 |
| 投稿邮箱 | 7×24 接收 | 3 个工作日内反馈是否采用 |
| 客服热线 | 工作日 09:00–18:00 | 即时接听，高峰时段排队不超过 5 人 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–17:00 | 2 个工作日内对接 |
服务承诺细则：开服信息纠错类问题，核实后 2 小时内更新；服务器举报类问题，48 小时内完成初核，若证据充分将在人气榜中降权或移入黑名单；下载安装类问题，客服将提供分步排查指引，必要时远程协助（需你主动授权）；攻略投稿类问题，采用后将署名并计入作者积分。
各部门与业务线联系指引
内容与数据审核部
负责开服信息收录、人气榜排序、版本还原度评分、黑名单维护。如果你发现某服务器开服时间错误、版本标注不符、评分与实际体验差距大，或希望举报跑路服、换皮服，请发送邮件至 [email protected]，并尽量附上服务器名称、域名、开区时间、问题描述与截图证据。证据越完整，处理越快。
攻略编辑部
负责"传奇私服怎么起号"系列攻略、版本测评、开服时间表内容。如果你有完整的起号路线、打金思路、职业心得愿意分享，欢迎投稿至 [email protected]。投稿请注明适用版本、适用职业、所需时长与预期战力，便于我们评估可复现性。稿件一经采用，将在文末署名。
技术与产品部
负责网站功能、助手工具包、数据同步服务。如果你在使用过程中遇到页面加载异常、榜单数据不刷新、工具安装失败、提醒不触发等问题，请通过在线客服或 [email protected] 反馈，并附上操作系统版本、工具版本号（如 V3.6.2）与问题截图。
商务与公会合作部
负责服务器收录申请、公会合作、广告投放。服务器收录需提供服务器名称、域名、版本类型、开区时间、客服联系方式，并接受我们的基础审核。请注意，付费推广不影响人气榜排序，广告位与榜单为两套独立体系。合作洽谈请联系 [email protected]。
常见问题与快速解答
提交服务器收录后多久能上线？
基础审核通常在 1–2 个工作日内完成。审核内容包括域名有效性、开区信息真实性、是否存在黑名单记录。通过后一般在下一个更新节点（0:00 / 12:00 / 18:00）上线。若被拒绝，我们会邮件说明原因。
举报服务器需要提供哪些材料？
建议提供：服务器名称与域名、开区时间、你的角色名与区服、问题发生时间、充值记录（如涉及扣费）、聊天记录或截图。材料齐全的举报平均 24 小时内完成初核，不齐全的可能需要多次往返确认。
客服能帮我找回游戏账号或充值吗？
不能。本站是信息平台，不是游戏运营方，无权访问任何服务器的账号系统与充值系统。我们能做的是：协助你核实该服务器是否已被列入黑名单、提供维权建议、在证据充分时对服务器降权处理。涉及资金纠纷，建议同时保留证据并向相关平台投诉。
为什么我发的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件箱。若超过 48 小时仍未收到回复，可能是邮件被拦截或地址填写有误。请确认使用的是上方列出的官方邮箱，并通过在线客服补充说明。我们不会通过任何非官方邮箱索要你的账号密码或支付信息。